Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat banken nog steeds hoge kosten in rekening brengen. De Consumentenbond gebruikt zelfs de term melkkoe. Wanneer iemand tussentijds wijzigingen wil aanbrengen in zijn hypotheek bijvoorbeeld om gebruik te maken van een lagere rente, verlengen van de looptijd of echtscheiding, krijgt hij vaak een gepeperde rekening. De Consumentenbond onderzocht […]

Veel webshops houden zich wat betreft het terugbetalen van het aankoopbedrag en bezorgkosten na een retourzending nog steeds niet aan de wet. Onderzoek van de Consumentenbond biedt weinig hoop. Ten opzichte van een jaar gelden is de situatie bij webshops nog net zo slecht. Stuur je een aankoop retour, dan moet de verkopende webshop het […]

Doorverkopen vliegticket moet kunnen De Consumentenbond wil dat reizigers die een los vliegticket hebben gekocht dit ticket kunnen doorverkopen. Nu kost annuleren nog 100 procent van de aankoopprijs. Het is de Consumentenbond een doorn in het oog dat reizigers met een pakketreis, een hotel plus vliegticket wel een ander in zijn plaats kan laten gaan, […]

Ondanks beloofde verbeteringen scoort de Belastingtelefoon na onderzoek van de Consumentenbond eind november 2015 zelfs slechter dan een jaar eerder. Mysteryshoppers van de Consumentenbond belden in november 2015 100 keer met de Belastingtelefoon met tien verschillende vragen. De resultaten zijn bedroevend, de Belastingtelefoon krijgt niet meer dan een 4, vorig jaar was dat nog een […]

Incassobureaus proberen op allerlei manieren om onbetaalde rekeningen betaald te krijgen. Een van die methoden is het zenden van nepdagvaardingen en dat moet stoppen. De consumentenbond wil dat incassobureaus stoppen met het verzenden van nepdagvaardingen waarin gedreigd wordt met beslaglegging. Consumenten wordt zo de stuipen op het lijf gejaagd en dat moet stoppen. Het verzenden […]

De Schiedamse zorgverzekeraar DSW is weer de eerste die de premie voor de zorgverzekering 2014 bekend maakt. De premie daalt met € 90 maar de Consumentenbond wil meer.   En weer is de Schiedamse Zorgverzekeraar DSW de eerste die haar premie van de zorgverzekering 29014 bekend maakt. De premie daalt met € 90 naar € […]

De Consumentenbond is deze week de actie  Haal je Recht begonnen waarmee ze consumenten wil ondersteunen om je recht te halen, desnoods tot aan de rechter.   Gelijk krijgen is iets heel anders dan gelijk hebben, dat hebben veel consumenten de afgelopen jaren wel eens mogen ondervinden. Een pakketje dat nooit aankomt, een elektrisch bed […]

Er is een meerderheid in de Tweede Kamer die pleit voor het langer behoud van beltegoed. Gemiddeld verliest een Nederlander volgens De Consumentenbond jaarlijks 96 euro aan beltegoed, dat moet stoppen.   De Consumentenbond trok al eerder aan de bel en wil dat het beltegoed van mobiele abonnementen een jaar lang van de klant blijven. […]

De Consumentenbond heeft bij 120 zorginstellingen onderzocht wat de extra diensten kosten. De prijzen lopen sterk uiteen, tot aan uitbuiting toe.   Bewoners van verzorgings- en verpleeghuizen betalen teveel voor de extra diensten die ze afnemen. Het is door de Nederlandse Zorgautoriteit niet verboden om een vergoeding te vragen voor extra diensten,  maar de ouderen […]