Abonnementen die via telefonische verkoop worden aangegaan en waar je uiteindelijk niet op zit te wachten en maar moeilijk van af kan komen, zijn de grootste ergernis bij consumenten. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) maakte gisteren bekend dat de grootste ergernis bij consumenten momenteel de ongevraagd aangeboden abonnementen zijn. Via agressieve verkoop aan de […]

Volgens onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt blijkt dat 60 procent van de consumenten niets begrijpt van zijn energierekening. Dat moet beter vindt Eigen Huis. De energienota is voor veel consumenten onduidelijk. Niet alleen staat de hoeveelheid afgenomen gas en Electra op de nota, maar ook posten zoals energiebelasting, opslag duurzame energie, regiotoeslag, correctiefactor, […]

Autoadvertenties voor nieuwe én tweedehands auto’s mogen vanaf 1 november alleen nog de totaalprijs vermelden. Het moet gedaan zijn met de extra kosten voor rijklaar maken. Van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) mag de prijs van auto’s vanaf 1 november in advertenties alleen nog maar de totaalprijs zijn. Nu gebruiken autohandelaren vaak nog een […]

De Autoriteit Consument en Markt pleit voor een eenvoudiger methode om van bank te wisselen, dat levert burgers en bedrijven flinke besparingen op. Consumenten zouden bij de overstap naar een andere bank hun bankrekeningnummer moeten kunnen behouden. Nu stappen consumenten liever niet over omdat het teveel gedoe is. Nummerbehoud moet overstappen gemakkelijker maken. De Autoriteit […]

Met de incassobureaus in Nederland is veel mis, de Autoriteit Consument en Markt onderzocht vele klachten en ziet dat het probleem breed in de sector speelt.   Incassobureaus brengen onterechte extra kosten inrekening, of is het onduidelijk wat de in rekening gebrachte kosten inhouden. Ook voeren incassobureaus ontoelaatbare druk uit en dreigen ze met maatregelen […]

Honderden webshops hebben hun voorwaarden voor het teruggeven van het aankoopbedrag aangepast nadat ze eerder door de Autoriteit Consument en Markt op de vingers waren getikt.   Eind vorig jaar constateerde de Autoriteit Consument en Markt (ACM) dat veel webshops onjuiste of onvolledige informatie verstrekte over het terugbetalen van het aankoopbedrag bij retourzending van de […]

Nederlanders stappen vaak over van energieleverancier. Overstappen levert dan ook een flinke besparing op, maar vooral vergelijken moet beter kunnen.   In Nederland zijn 45 aanbieders van energie actief, waarvan drie grote maatschappijen. We hebben in Nederland dus wat te kiezen, als het gaat om onze leverancier van stroom en gas. En dat doen we […]