Honderden webshops hebben hun voorwaarden voor het teruggeven van het aankoopbedrag aangepast nadat ze eerder door de Autoriteit Consument en Markt op de vingers waren getikt.

Eind vorig jaar constateerde de Autoriteit Consument en Markt (ACM) dat veel webshops onjuiste of onvolledige informatie verstrekte over het terugbetalen van het aankoopbedrag bij retourzending van de aankoop. Er werden onder andere verkeerde termijnen gehanteerd. Daarnaast zou er geen recht op geld terug zijn, maar waardebonnen voor dezelfde winkel.

Op last van de ACM zijn de voorwaarden nu aangepast. Aankopen kunnen nu binnen 14 dagen kosteloos worden geannuleerd en teruggezonden. Ook ontvangen klanten gewoon hun geld terug en geen waardebonnen meer.

Nico van Scheijndel

1 juli 2015