Volgens onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt blijkt dat 60 procent van de consumenten niets begrijpt van zijn energierekening. Dat moet beter vindt Eigen Huis. De energienota is voor veel consumenten onduidelijk. Niet alleen staat de hoeveelheid afgenomen gas en Electra op de nota, maar ook posten zoals energiebelasting, opslag duurzame energie, regiotoeslag, correctiefactor, […]

Meer mensen dan ooit wisselden vorig jaar van energieleverancier. Vooral de lagere prijs bij de concurrent speelt een rol. De Nederlandse energieconsument is voor 80 procent tevreden over zijn energieleverancier. Toch stapten nog nooit zoveel mensen over van energieleverancier. De oorzaak daarvan is de lagere prijs. Volgens de Autoriteit Consument en Markt die vandaag de […]

Gisteren is een Europees digitaal platform geopend waar consumenten die ontevreden zijn over een online gekocht product hun klacht kunnen laten afhandelen. De Europese Commissie heeft gisteren een digitaal platform geopend voor Europese consumenten over in de EU gevestigde online verkoper. Consumenten met een klacht over hun aankoop kunnen die nu door deze geschillencommissie laten […]

Gisteren is een Europees digitaal platform geopend waar consumenten die ontevreden zijn over een online gekocht product hun klacht kunnen laten afhandelen. De Europese Commissie heeft gisteren een digitaal platform geopend voor Europese consumenten over in de EU gevestigde online verkoper. Consumenten met een klacht over hun aankoop kunnen die nu door deze geschillencommissie laten […]

Consumenten zijn steeds minder bereid om hun persoonlijke gegevens te delen met een winkelier of winkelketen. Een voordeeltje trekt ons vaak wel over de streep. ABN Amro heeft onderzoek gedaan naar de bereidheid van consumenten om hun gegevens te delen met winkeliers of winkelketens. Die bereidheid is de afgelopen twee jaar gedaald. Maar hoewel klanten […]

Nieuwe Europese en nationale wetgeving beschermen de consument vanaf vandaag beter. De bedenktijd neemt toe, afzeggen van de koop is gemakkelijker en de informatie moet duidelijker.   Vanaf vandaag is de consument die anders dan in een daadwerkelijke winkel iets koopt beter beschermd. Bij online aankopen en overeenkomsten die consumenten telefonisch, aan de deur of […]

De Consumentenbond is deze week de actie  Haal je Recht begonnen waarmee ze consumenten wil ondersteunen om je recht te halen, desnoods tot aan de rechter.   Gelijk krijgen is iets heel anders dan gelijk hebben, dat hebben veel consumenten de afgelopen jaren wel eens mogen ondervinden. Een pakketje dat nooit aankomt, een elektrisch bed […]