Gisteren is een Europees digitaal platform geopend waar consumenten die ontevreden zijn over een online gekocht product hun klacht kunnen laten afhandelen. De Europese Commissie heeft gisteren een digitaal platform geopend voor Europese consumenten over in de EU gevestigde online verkoper. Consumenten met een klacht over hun aankoop kunnen die nu door deze geschillencommissie laten […]

De Consumentenbond en de Stichting Keurmerk Cadeaukaarten zijn overeengekomen dat cadeaukaarten minimaal drie jaar geldig moeten zijn.   De meest gehoorde klacht bij cadeaukaarten is dat ze te beperkt geldig zijn. Dat probleem is nu opgelost, nu partijen overeen zijn gekomen dat de minimale geldigheidsduur van een cadeaukaart drie jaar moet zijn. Dat is zo […]

De politie in de regio Rotterdam zet een nieuw middel in om ouderen weerbaarder te maken tegen financieel misbruik. Door middel van het Thuis-Pluis-kwartet zijn ouderen beter geïnformeerd. Naar schatting zijn in Nederland jaarlijks 200.000 ouderen het slachtoffer van een of meerdere vormen van misbruik. Financieel misbruik is een van die vormen. Om financieel misbruik […]

De kosten voor mobiel bellen zijn sinds 2010 gedaald terwijl de kosten voor de vaste lijn juist stegen. Het Centraal Bureau voor de Statistiek heeft voor ons bijgehouden hoe de kosten voor mobiel bellen of via een vaste lijn zich ontwikkelde sinds 2010. Opvallend is dat de kosten voor mobiel bellen sinds 2010 met 20 […]

Uit onderzoek blijkt dat 25 procent van de hulpbehoevenden zorg mijdt vanwege de daarmee gemoeide kosten. Het blad Binnenlands Bestuur deed samen met Ieder(in) onderzoek naar het fenomeen zorg mijden. Iderer(in) is een belangengroep voor mensen met een beperking of chronische ziekte. Uit dit onderzoek blijkt dat een kwart van alle hulpbehoevenden afziet van zorg […]

Consumenten zijn steeds minder bereid om hun persoonlijke gegevens te delen met een winkelier of winkelketen. Een voordeeltje trekt ons vaak wel over de streep. ABN Amro heeft onderzoek gedaan naar de bereidheid van consumenten om hun gegevens te delen met winkeliers of winkelketens. Die bereidheid is de afgelopen twee jaar gedaald. Maar hoewel klanten […]

Incassobureaus proberen op allerlei manieren om onbetaalde rekeningen betaald te krijgen. Een van die methoden is het zenden van nepdagvaardingen en dat moet stoppen. De consumentenbond wil dat incassobureaus stoppen met het verzenden van nepdagvaardingen waarin gedreigd wordt met beslaglegging. Consumenten wordt zo de stuipen op het lijf gejaagd en dat moet stoppen. Het verzenden […]

Families zijn niet hecht genoeg om de mantelzorg die het kabinet voorstaat te kunnen bieden. De familieverhoudingen zijn daarvoor niet harmonieus genoeg. Het kabinet bezuinigt op de te leveren zorg en wil dat de familie in het gat springt dat de overheid achterlaat. Het kabinet streeft daarmee een participatie samenleving na, maar vergist zich. Uit […]

Minister Blok van Wonen zegt geen bezwaar te hebben tegen aanpassing van zijn wetsvoorstel waardoor AOW’ers met een hoog inkomen toch een lagere huurverhoging krijgen. Bleek dinsdag nog dat AOW’ers met een inkomen van meer dan € 39.000 per jaar bruto te maken gaan krijgen met een huurverhoging van 4 procent plus inflatie. Gisteren tekende […]

AOW’ers met een inkomen van € 39.000 of meer die in een huurwoning van wooncorporatie wonen, krijgen volgend jaar toch met een extra huurverhoging van 4 procent te maken. Gisterenavond debatteerde de Tweede Kamer over de huurplannen van minister Blok van Wonen. Minister Blok wil de doorstroming op de huurmarkt verder stimuleren met een extra […]