Een telefoontje naar de klantenservice mag niet meer kosten dan de normale kosten naar een vast of mobielnummer. In Nederland zelfs niet meer dan € 1 per gesprek. Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft op verzoek van de Rechtbank te Stuttgart geoordeeld dat een telefoontje naar de klantenservice niet meer mag kosten […]

Ouderen willen net als jongeren van alles kunnen  doen met hun telefoon. De speciale seniorentelefoons zijn aardig, maar toch hebben ook ouderen liever een smartphone.   Nestor, het verenigingsblad van de Unie KBO, heeft onderzoek laten doen naar welke telefoons ouderen het liefste gebruiken. Dat blijken niet de speciale seniorentelefoons te zijn met grote knoppen […]

  De Zilverlijn blijkt een groot succes. Wekelijks worden 250 eenzame ouderen bereikt die de dienst zeer waarderen. Na afloop van de pilot volgt zeker een vervolg.   De Zilverlijn die nu nog door medewerkers van de KPN wordt bediend, is een groot succes. Iedere werkdag bellen tien medewerkers van de KPN, vijf in de […]

Het gebruik van mobiele apparatuur zoals telefoons en laptops ergert velen al lijkt de ergens bij de jongeren groter dan bij ouderen. Hoe dan ook, zijn mobiele etiquette gewenst? Chipfabrikant Intel heeft onderzoek laten doen naar de sociale aspecten van het gebruik van mobiele apparatuur. In 16 landen werd het onderzoek uitgevoerd, ook in Nederland. […]