Het verder digitaliseren bij de Belastingdienst brengt veel onrust onder ouderen die geen internet hebben. Het meldpunt van de ouderenbonden loopt storm.

De gezamenlijke ouderenbonden hebben gisteren een meldpunt geopend, waarmee ze de mening van hun achterban willen peilen over het verdwijnen van de Blauwe envelop. Het meldpunt leverde in een dag al ruim 300 reacties op. Aanleiding van de onrust is het besluit van het kabinet om de correspondentie van de Belastingdienst met de burger verder te digitaliseren. Afgelopen week ontvingen veel ouderen een brief over hun toeslagen waarin de digitalisering werd aangekondigd. De berekeningen van toeslagen zullen vanaf volgend jaar alleen nog maar digitaal in te zien zijn, andere correspondentie zal wel per brief gebeuren.

Door de correspondentie te digitaliseren worden 1,2 miljoen ouderen die niet over internet beschikken afhankelijk van iemand die voor hen in hun inbox bij Mijnoverheid wil en kan kijken.

Volgens een woordvoerder van de Belastingdienst loopt het zo’n vaart niet: “Om de mensen er aan laten wennen aan digitale post, voeren we het gefaseerd in. Aan iedere nieuwe berichtenstroom die verplicht digitaal wordt, zal steeds een gewenningsperiode van twee jaar voorafgaan. Tijdens deze gewenningsperiode zal de Belastingdienst berichten zowel per post als digitaal versturen”.

De woordvoerder Hagar Roijackers van de Unie KBO stelt dat de overheid onvoldoende heeft nagedacht over problemen die ontstaan na invoering van de digitalisering. “Er is helemaal geen vangnet voor ouderen zonder computer. Hoe zit het bijvoorbeeld met de veiligheid? Senioren zonder internet moeten iemand anders machtigen hun aangifte te doen. Maar dat maakt hen afhankelijk en het is natuurlijk niet de bedoeling dat DigiD-codes in verkeerde handen vallen”.

Nadat de directeur van de Unie KBO de zorgen van de bellers had voorgelegd aan de Belastingdienst, kreeg ze de toezegging dat die dienst een vangnet zal opzetten voor de ouderen die buiten de boot dreigen vallen.

Het meldpunt Dag blauwe envelop, is bereikbaar via de sites van de ouderenbonden, of 0900 040 1437

Nico van Scheijndel

Bron: Unie KBO

13 november 2015