Mensen die zelf hun pakketreis samenstellen en boeken via het internet krijgen dezelfde bescherming als mensen die een pakketreis boeken bij een touroperator.

Het Europees parlement en de EU-lidstaten hebben een akkoord gesloten, waardoor de zelfboeker meer rechten krijgt op reis. Nu is het nog zo dat iemand die zelf zijn ticket via internet koopt en daarbij een hotel boekt of auto huurt geen bescherming heeft. Dat gaat in de toekomst veranderen. De zelfboeker krijgt bij het boeken van een pakket op internet dezelfde bescherming als de reiziger die via een touroperator boekt.

Uit eerder Brussels onderzoek bleek dat twee derde van de reizigers die hun reis via het internet samenstelde ten onrechte meende dat ze al bescherming hadden. Na het ingaan van de nieuwe regels krijgen zelfboekers drie extra nachten als ze door een terreurdaad of bijvoorbeeld een aswolk langer op hun vakantieadres moeten blijven. Bovendien moet de bookingsite zorgen voor een duidelijk aanspreekpunt bij calamiteiten en mogen zelfboekers hun reis annuleren bij een te grote prijsstijging.

De ANWB is blij met de nieuw bescherming, al verwacht ze wel dat de prijzen van online boekingen omhoog zullen gaan door de extra bescherming.

Nico van Scheijndel

6 mei 2015